20.02.2018
Servisni savjetnik

OGLAS ZA POPUNJAVANJE RADNOG MJESTA

Servisni savjetnik lim/lak

Obrazovanje, dodatne vještine i znanja:

  • VŠS; SSS (tehničko usmjerenje)
  • Srednji konverzacioni nivo engleskog ili njemačkog jezika;
  • Poznavanje rada na računaru – dobro poznavanje osnovnih programa i korištenje posebnih programa ( ELSA, ETKA, WHEELS, CROSS);
  • Posjedovanje vozačke dozvole B kategorije.

Opšte:

  • Posvećenost poslu;
  • Kvalitet;
  • Etičnost i integritet;
  • Zadovoljstvo i lojalnost klijenta;
  • Kreativnost i inovativnost;
  • Efektivna komunikacija;
  • Timski rad;
  • Postizanje rezultata.

Tehničke:

  • Poznavanje  i implementacija zahtjeva principala;
  • Poznavanje procesa rada u servisnoj radionici;
  • Poznavanje materije (motori i vozila).

OPIS POSLOVA:

  • Savjetovanje kupca o vrsti, obimu i troškovima rada i ugrađenih dijelova prilikom otklanjanja kvara;
  • Procjena garancijskih zahtjeva sa ili bez konsultacija sa saradnikom za garancije, odnosno rukovodiocem servisne radionice;
  • Otvaranje naloga za rad;
  • Usaglašavanje radova sa rukovodiocem radione i glavnim majstorima;
  • Planiranje optimalnog iskorištenja radioničkog kapaciteta, ciljanim nuđenjem i prodajom servisnih usluga, u dogovoru sa izvršnim direktorom za postprodaju ;
  • Kontrola kvaliteta rada u pogledu ispunjenja zahtjeva kupca;
  • Obrada reklamacije kupca;
  • Provjera ispravnosti računa i objašnjenje pojedinih pozicija kupcu kod predaje vozila;
  • Korištenje u radu propisanih procedura i uputa za rad;
  • Kontinuirano ispunjava sve radne zadatke i ostvaruje postavljene ciljeve;
  • Sprovodi zahtjeve Politike kvaliteta koji se odnose na poslovne procese u kojim učestvuje;
  • Odgovoran da se u potpunosti pridržava pravila propisanih Kodeksom poslovnog ponašanja;
  • Ostali poslovi po nalogu rukovodioca.

 

Prijavu možete poslati na e-mail hr@porschebh.ba